Kişisel Verilerinizin Korunması

Kişisel verileriniz, ehsenibe Platformu'nu işleten veri sorumlusu tarafından, aşağıda açıklanan amaç ve kapsamda işlenmektedir. Sorularınız için destek@ehsenibe.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, (işletme hesapları için) T.C. kimlik numarası.
• Adres bilgileri: Teslimat adresi, il/ilçe/mahalle, adres notu.
• Sipariş ve işlem bilgileri: Verdiğiniz siparişler, sepet içeriği, ödeme tutarı, sipariş geçmişi.
• Ödeme bilgileri: Online ödemeler, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu ortakları (iyzico, PayTR) üzerinden işlenir; kart bilgileriniz ehsenibe sunucularında saklanmaz.
• Konum bilgisi: Teslimat adresini belirlemek ve size yakın işletmeleri göstermek için, izin verdiğiniz ölçüde.
• Cihaz ve kullanım bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, push bildirim token'ı, uygulama içi etkileşim/hata kayıtları.
• Hesap güvenlik bilgileri: Şifreniz (tek yönlü hash ile), giriş yöntemi (e-posta, Google, Apple ile giriş).

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve sipariş süreçlerini yürütmek,
• Siparişlerinizi ilgili işletmeye iletmek ve teslimatı sağlamak,
• Ödeme işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmek,
• Müşteri desteği sağlamak ve talep/şikâyetlerinizi çözmek,
• Yasal yükümlülükleri (fatura, muhasebe, tüketici mevzuatı) yerine getirmek,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek, platform güvenliğini sağlamak,
• İzin vermeniz halinde bildirim, kampanya ve öneri göndermek.

Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması/ifası (sipariş süreci), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura/mevzuat), meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme) ve açık rızanız (pazarlama bildirimleri) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, yalnızca belirtilen amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• İşletmeler: Sipariş verdiğiniz restoran/işletmeye, siparişi hazırlayıp teslim edebilmesi için ad, adres ve telefon bilgisi iletilir.
• Ödeme kuruluşları: iyzico ve PayTR, online ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için.
• Bulut/altyapı sağlayıcıları: Verilerin güvenli şekilde barındırılması için sunucu ve yedekleme hizmeti aldığımız kuruluşlar.
• Yetkili kamu kurumları: Yasal bir talep veya yükümlülük halinde.

Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.) öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler makul bir süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.

T.C. kimlik numarası, telefon, ad soyad ve adres detayları gibi hassas veriler AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır; hesap şifreniz bcrypt ile tek yönlü olarak hashlenir. Teknik detaylar için veri güvenliği sayfamıza bakabilirsiniz.

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 şartları çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için destek@ehsenibe.com adresine kimliğinizi doğrulayan bir başvuru gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

ehsenibe.com web sitesi, oturumunuzu sürdürmek ve deneyiminizi iyileştirmek için zorunlu çerezler kullanır. Mobil uygulamada çerez yerine benzer amaçlı yerel depolama (cihaz üzerinde) kullanılır.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde Platform üzerinden veya e-posta ile bilgilendirme yapılır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek@ehsenibe.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.